Chargé(e) de relation client Nord - 59700 - Marcq en Baroeul
CDI
Acteur de la digitalisation et de la transformation digitale locale depuis 2001, Axecibles a accompagné plus de 16 000 entreprises. Profondément tournée vers la performance et la réussite, notre marque a toujours su faire preuve d’innovation pour atteindre les objectifs de nos clients. Nous tirons notre force des talents qui composent nos équipes et de leur capacité à apporter une vision client dans leur quotidien.
Vos missions en tant que Chargé(e) de relation client
Rattaché(e) au service de relation-client, votre principale mission sera de garantir la satisfaction de nos clients après une formation initiale.
Vous devrez :
- Gérer un portefeuille client : gestion des appels entrants et sortants ;
- Faire un suivi personnalisé des sites internet (conseil sur le choix des mots clés pour optimiser le référencement, conseil sur les meilleurs choix stratégiques afin de se différencier de la concurrence, conseil sur la rédaction d’actualités)
- Gestion des demandes clients : Conseiller et accompagner les clients dans leur stratégie Web.
- Faire un suivi personnalisé du client, s’assurer qu’après les modifications/changements apportés à son site et à sa demande ou après vos conseils, ceux-ci lui conviennent
- Proposer de mettre en place des opérations Marketing (fête des mères, Noël, Pâques etc)
Le profil de Chargé(e) de relation client recherché
Issu d’une formation Bac +2/3 en commerce (BTS NDRC, DUT TC, licence e-commerce, commerciale) ou d’une école de commerce. Vous disposez d’une expérience concluante en tant que commercial ou chef de projet dans le web.
Au-delà d’une formation, c’est un état d’esprit que nous recherchons : vous souhaitez vous impliquer dans une PME innovante et reconnue sur son marché. Vous avez le goût du challenge, le sens du service client, et du respect de l’objectif fixé.
Vous êtes doté(e) d’une forte appétence pour le digital et les réseaux sociaux.
Vous êtes organisé(e), doté(e) de solides capacités d’analyse, de synthèse et à l’aise dans les relations humaines.
Vous justifiez d’une première expérience dans le web.
Vous serez amené(e) à travailler en autonomie sur vos missions.
Vous avez de réelles capacités d'écoute. Vous êtes à la fois diplomate et tenace.
La rémunération d'un Chargé(e) de relation client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2000€ par mois
Mutuelle d’entreprise
Prime sur objectif
Participation transport
Tickets restaurant
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